RedGate VPN 连接不上：团队使用前后要确认的客户端设置
RedGate VPN 连接不上时，团队成员应先区分“所有人都失败”还是“只有个别人失败”，再检查网络、客户端授权、订阅状态与分流设置。不要一开始就让全员重装，也不要互相发送完整订阅链接。按统一顺序排查，既能减少重复操作，也能避免把个人设备问题误判为团队共性故障。
先确认故障范围，再调整客户端
请受影响成员记录设备系统、客户端版本、发生时间，以及界面显示的是连接失败、持续连接中，还是已连接但网页打不开。团队只需汇总这些现象，不必收集账号密码或完整配置截图。同一时间只改变一个设置，并记录调整前后的结果，方便比较。
- 仅一台设备失败：优先检查该设备的网络权限、系统授权和其他代理工具。
- 同一办公网络内多人失败：先用一台获准测试的设备切换手机热点，判断是否与当前网络有关。
- 不同网络中的成员都失败：核对订阅是否有效、更新是否成功，以及是否出现相同错误提示。
连接前依次核对这五项
- 先验证基础网络。断开 RedGate VPN，打开常用网页；若基础网络也不可用，应先处理 Wi-Fi 登录、移动数据权限或网络欠费等问题。
- 检查安装来源和版本。从站内下载页面确认适合当前系统的安装方式。团队不必强求所有系统使用相同版本号，但应避免继续使用明显过旧的客户端。
- 检查系统连接授权。首次连接时，按系统提示允许添加 VPN 配置；若曾拒绝授权，可到系统设置中查看相关权限，再重新发起连接。
- 检查订阅状态。在客户端中确认订阅仍有效，并尝试更新一次。更新失败时先保留错误提示，不要连续删除、重复导入；确需重新导入时，仅使用本人获授权的订阅。
- 暂停可能冲突的工具。检查是否同时启用了其他 VPN、系统代理或网络过滤工具。办公设备受管理时，应先联系管理员，不要自行关闭组织要求的安全保护。
显示已连接后，怎样定位打不开的问题
连接成功不代表所有应用都会使用同一路径。先分别测试普通网页、目标业务网页和团队内部应用。如果只有某个网站异常，可在客户端允许的范围内切换一个可用节点后复测；如果只有内部应用异常，应检查它是否需要通过办公网络访问，不要反复切换节点。
分流规则应按业务需求调整。团队可约定哪些业务需要使用 VPN，哪些应用保留原网络访问，但不要直接复制他人的整套规则。涉及公司内部系统时，应以管理员要求为准；具体操作可参考分流设置教程。系统若启用了自定义 DNS 或其他网络隐私功能，可先记录原设置，再逐项测试是否有关，测试后及时恢复。
团队复测与求助时保留哪些信息
每次调整后，断开再连接，并复测同一组页面。问题解决后记下有效步骤，避免下次重新试错。仍无法连接时，提交系统版本、客户端版本、错误提示、网络类型及已尝试操作，并参考连接排查教程继续定位。
截图和日志先脱敏再共享：遮住账号、订阅链接及个人访问记录。RedGate VPN 的排查应以恢复必要访问为目标，不需要团队成员交换个人订阅，也不应为了临时连通而长期关闭安全设置。